Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est ce que je peux activer mon detecteur de mouvement et que le déclenchement de l’alarme soit en manuel?

J’aimerai pouvoir avoir une alerte sur mon mobile en cas de mouvement mais que l’alarme ne se mettr pas en route automatiquement
Juste que je puisse l’activer manuellement
Apparement le service client me dit que ce n’est pas possible
Quand je coche alarme en declenchement manuel cela se decoche tout seul et se remets en « sirene apres mise en garde »

Merci de vitre aide

Olivia D.
Olivia D.

Olivia D.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
75011
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    De quel système d'alarme s'agit-il ?

    Olivia D.
    Olivia D.

    Olivia D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    75011
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy One
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C’est une Somfy One

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui cette option n'est pas possible sur votre système.

    Olivia D.
    Olivia D.

    Olivia D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    75011
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy One
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors du coup je suis archi degoutee de mon achat!!!

    Il faut une option pour activee ce module?
    Je ne comprends pas pourquoi cela figure dans le menu de gestion de mon Somfy One alors???

    Olivia D.
    Olivia D.

    Olivia D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    75011
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy One
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez-vous une solution a me proposer?
    La «  sirene manuelle » est dans l’appli, quelles sont les conditions pour pouvoir l’utiliser??

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivia,

    Je traite actuellement votre problème au lien ci-dessous :

    Réglage pour le déclenchement du sirène manuel ne marche pas

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique