Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 10 Janvier 2017 a lieu une mise à jour de votre TaHoma et devrait se faire sur 2 jours.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi à 09h00 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués. Il sera aussi impossible d'activer de nouvelles box pendant toute la durée de la mise à jour.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mauvais fonctionnement

depuis plusieurs jours, mon portail s'ouvre irrégulièrement, s'arrête, repart après nouvelle impulsion et ceci plusieurs fois de suite pour avoir pleine ouverture. quelquefois un seul battant s'ouvre en totalité l'autre s'ouvrant sur un angle de 20°. Fonctionnement très irrégulier...

Maurice P.
Maurice P.

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    Réponses

    Bonjour Maurice,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?

    De la même manière, avez-vous pensé à effectuer une remise à zéro et une nouvelle programmation de cette motorisation ?

    Bonne journée,

    Maurice P.
    Maurice P.

    Maurice P.

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    KIT S200-II SOMFY
    Je ne suis pas sûr d'avoir bien réalisé une remise à zéro-quelle est la procédure exacte?
    Je ne me sert pas des cellules, ni du feu orange, et j'ai pris le mode de fonctionnement semi-automatique

    Bonjour Maurice,

    Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course du portail (voir procédure ci-dessous) :

    • Le portail doit être fermé
    • le Boîtier est sur On (V1 allumé)
    • Faites une impulsion brève (<0.5s) sur le bouton 4 du boîtier (bouton Radio) le voyant 4 clignote
    • Appuyer sur la touche destinée à l'ouverture totale de la télécommande
    • Le portail part en ouverture en petite vitesse sans ralentissement jusqu'aux butées d'ouverture.
    • Appuyer de nouveau sur la touche destinée à l'ouverture totale de la télécommande, le portail part en fermeture en grande vitesse avec ralentissement avant la butée de fermeture.
    • L'auto-apprentissage est terminé, c'est-il bien déroulé ?

    Bonne journée,

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