Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte sectionnelle ne se ferme pas complètement

Bonjour,
J'ai installé hier une motorisation GDK4000 sur ma porte de garage sectionnelle (Novoferm ISO 20) de largeur 3m et hauteur 2m15
J'ai utilisé la barre de renfort préconisée par le constructeur de la porte.
Lors de la fermeture il reste en bas de porte au niveau du joint caoutchouc un jour d'un ou deux centimètres.
J'ai essayé les 2 vitesses de fermeture (lente et rapide) le résultat est le même.
Lorsque je ferme la porte à la main, la jonction avec le sol est parfaite.

Que faire ?

Merci par avance pour votre aide
Cordialement,
Stéphane

Stéphane B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    D'après ce que vous nous indiquez, il pourrait s'agir d'une détection d'effort par la motorisation. Si vous manipulez votre porte la main en la prenant à l'endroit ou la motorisation fait le lien avec cette porte par le bras de liaison (voir ci-dessous). Est-ce que vous devez fournir un effort supplémentaire sur ces derniers centimètres pour la fermer ?

    Si c'est le cas, il faudrait vérifier le placement des roulette de la porte dans les rails de cotés et voir si ce n'est pas eux qui frottent ou qui sont mal placées.

    Bonne journée,

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    J'ai également le même problème sur une motorisation GDK3000 de ma porte de garage sectionnelle.
    Lors de la fermeture, il reste en bas de la porte au niveau du joint caoutchouc un jour d'un ou deux centimètres.
    Lorsque je ferme la porte à la main en la prenant à l'endroit ou la motorisation fait le lien avec cette porte par le bras de liaison , la jonction ne ce fait pas du tout....Elle se fait quand j'appuie verticalement sur la poignée de la porte.

    Dois-je acheter l'adaptateur pour porte sectionnelle (réf : 2400873)

    Merci d'avance.

    Cordialement,

    Sébastien

    Bonjour Sébastien,

    Avez-vous procéder au test demandé par Thomas?
    Si oui, quels sont les résultats?

    Enfin, il peut être nécessaire d'ajouter un adaptateur pour porte sectionnelle si panneau le plus haut de votre porte sectionnelle est biseauté, là où la patte de fixation du bras doit être fixée.

    Bonne journée.

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