Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

déclechement d'alarme lors de changement de piles

Bonjour,

Pour un changement de piles, nous opérons comme décrit en page 57 de la notice d'utilisation : "neutraliser l'auto protection de l'installation". Il nous est demandé de rentrer le code utilisateur et d'appuyer sur OFF jusqu'à extinction du voyant. Nous avons 2 min pour ouvrir l’élément concerné. Or, lorsqu'on ouvre le boitier de l'élément concerné, l'alarme se déclenche.
Pouvez-vous nous apporter une aide sur cette problématique ?
Merci d'avance

Cordialement

alain F.
alain F.

alain F.

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    Bonjour,
    Jusqu'à extinction du voyant et "bip" dans la centrale.
    Le plus simple, est de vous munir d'une télécommande, de faire un appui prolongé sur Off jusqu'à extinction de la led et bip centrale.
    Avant cela, retirez déjà la ou les vis du capot pour gagner du temps.
    Cette méthode est nettement plus efficace surtout lorsqu'on est perché en haut d'une échelle pour changer les piles d'une sirène flash.
    Si votre alarme se déclenche, c'est manifestement par un non respect de la procédure !

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    OK pour la procédure de neutralisation de l'autosurveillance, la respectez vous ?

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