Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration impossible après création/activation de la box ?

Après création de mon compte et activation de ma box Tahoma (0202-2586-1786) hier soir, impossible de configurer l'interface Tahoma. J'ai le message "cette fonctionnalité a été temporairement désactivé jusqu'à ce que votre boitier soit mis à jour". Comment faire cette mise à jour ?
Tous les voyant de la box sont au vert.
La mise à jour n'est-elle pas automatique ?
Merci par avance de votre aide.

Serge R.
Serge R.

Serge R.

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)

    Serge R.
    Serge R.

    Serge R.

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    Merci Sylvain, le problème est résolu. Je peux configurer ma box

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