Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

LCD affiche : transmetteur absent ?

Je viens d'acquérir une alarme Somfy Protexiom Intégral version RTC ;
après installation de tous les éléments de l'alarme, j'ai voulu commencé à paramétrer mon installation comme indiquer à la page 31.
Sur le clavier LCD en appuyant sur Menu et en faisant le code usine 2222, au bout de quelques secondes l'écran affiche "Transmetteur absent" .
J'ai pensé à un problème de transmission et j'ai donc démonter le clavier pour le rapprocher du boitier transmetteur , mais le symptôme était identique.
J'ai donc voulu réinitialiser le transmetteur et appliquer la procédure de la page 85.
J'ai mémorisé de nouveau le clavier LCD avec le transmetteur page 11, le voyant rouge et le "Bip" de la centrale ont fonctionné mais lorsque j’appuie sur le "Off " du clavier LCD la centrale n'accuse pas réception et n'émet pas de "Bip".
J'ai essayé avec d'autres éléments ( détecteur de mouvement et de fenêtre ) mais cela ne fonctionne pas.
Que faire maintenant ?

Fabien B.

Fabien B.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 409 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Fabien B.
Date
12 février 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,
    Avez vous consulter ce lien http://forum.somfy.fr/questions/1016964-transmetteur-abse...

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,
    Je n'arrive pas à enregistrer d'éléments que ce soit le LCD ou un D.O.
    La centrale n’émet pas de" Bip" pour accuser réception du signal émis pour le nouvel élément.
    De plus ma freebox "ne voit pas" dans le réseau le transmetteur alors qu'il est branché et le port RJ 45 est allumé et clignote ?

    Nom de l'auteur
    Fabien B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page