Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture du coulissant

type axovia 400c ns
le portail ne s ouvre pas quand il fais froid ou a du mal a demarer.
apres plusieur tentative il fini par demarer.
quel type de batterie de secours faut il?

jean michel M.
jean michel M.

jean michel M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Aucune batterie de secours n'est nécessaire pour l'instant.
    Votre boîtier électronique est en panne.
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez soit faire réparer le boîtier (solution économique) voir ici par exemple
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-el...
    http://www.ebay.fr/itm/371559946826
    Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur ce site Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Même si vous n'avez pas une motorisation 2 battant vous pouvez vous aider ce ce lien pour diagnostiquer votre panne.
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Bonne journée.

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