Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Email d'activation

Bonsoir,
J'ai activé ma box tahoma ce jour, mais je n'ai toujour pas recu le mail d'activation, du coup je ne peux pas finaliser l'enregistrement.
Est ce normal que cela prenne aussi longtemps pour recevoir ce mail ?

Fabien F.
Fabien F.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vérifiez si l'email n'est pas dans les spams, vous avez 24h pour activer votre compte.

    Fabien F.
    Fabien F.

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    Bonjour,

    Non rien dans les messages indésirables.
    En fait ma boite mail était saturée (pleine) au moment ou j'ai fait l'activation de ma box.
    J'ai dans la foulée j'ai libéré de la place mais, le mail d'activation n'ai toujours pas arrivé.
    Je vais devoir redemander un autre mail.

    Fabien F.
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    Comment faire pour recevoir un nouveau mail d'activation ?

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow, vous aviez 24h pour suivre le lien transmis dans l'email.

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