Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Mode Cosmic

Bonjour,
J'ai installé et paramétré mon programmateur de volet Chronis Uno sur le mode Cosmic 1.
Petit problème, mon volet roulant s'est fermé à 20h30, il faisait grand soleil, c'est environ 1h trop tôt.
Je suis bien en heure d'été, à la bonne date et à la bonne heure.
Quel est selon vous le problème.
Merci par avance.

Patrick G.
Patrick G.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Patrick G.
Date
30 avril 2016
il y a presque 7 ans
question
q
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    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Patrick,

    Il faudrait appliquer la procédure ci-dessous qui permet de décaler les ordres du COS 1 de +/- 1h59min :

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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    Bonsoir

    J'ai deux appareils identiques qui font la même chose. J'ai abandonné ce mode et la Chronis en général depuis que je suis passé sur Tahoma.
    Donc pour répondre à la question, je ne pense pas qu'il y ait de problème. C'est la pré-programmation des heures de coucher de soleil qui est mauvaise, en tout cas pas programmé pour nos régions !

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    J'aurais pu relire la documentation avavnt de faire ma réponse ! Effectivement ça y est clairement expliqué ! Merci Martial !

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