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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment rebooté mon transmetteur GSM?

J'ai mon transmetteur GSM qui est marqué comme absent alors que je n'ai jamais eu de problème depuis 2 ans que j'ai acheté l'alarme.

yohan S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Est-il bien alimenté via le transformateur fourni ?

    yohan S.
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    non il est alimenté par des piles

    Robert P.

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    Abavala ! Ne cherchez pas ailleurs et relisez la notice

    Thomas M.
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    Bonjour Yohan et Robert,

    Robert, l'alimentation secteur fournie avec le système d'alarme sert uniquement à l'alimentation du module GSM (la batterie du module est une batterie de secours) et de la carte réseau IP. Pour le fonctionnement du système d'alarme (dialogue entre les différents éléments, surveillance, ...) ce sont les piles qui assurent ce fonctionnement.

    Concernant le message transmetteur absent, cela veut dire qu'il n'y a plus de communication entre le Clavier LCD et la Centrale/Transmetteur. Afin de savoir cette communication ne se fait plus, pourriez-vous faire un appui sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs et me dire si votre Centrale/Transmetteur répond bien par un bip ?

    Bonne journée,

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