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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Tahoma Deconnectee ?

Bonjour, ma box Tahoma est deconnectee.
J'ai changé le cable RJ45 pensant que cela venait de là mais rien n'y fait.
Ayant 2 box differentes à la maison (Pro et Perso), je n'y arrive toujours pas.
Comment puis-je savoir si ma box Tahoma est défectueuse ou bien s'agit-il d'un autre problème ?
Les voyants sont Rouge et Orange.
Merci de votre aide.
Cordialement

jerome T.
jerome T.

jerome T.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jerome T.
Date
10 mai 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Un voyant indique l'état de la connexion (rouge déconnectée)
    et l'autre voyant indique le mode de fonctionnement en cours (orange désactivé)

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonsoir
    essayez de vous exprimer plus clairement ! Robert vous a répondu sur l'état de vos voyants et il a raison ! Que voulez-vous dire par : "J'ai changé le câble RJ45 pensant que cela venait de là mais rien n'y fait. " . Quel rapport entre Pro et Perso ! ? Pouvez-vous décrire précisément votre installation et vos connexions ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Je vous conseille dans un premier temps de suivre ce post et de réaliser la procédure de re-synchronisation.
    http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire

    Si cela venait à ne pas fonctionner, il faudra procéder au retour SAV de votre box.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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