Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

activation de la tahoma

bonjours je viens d'effectuer un achat concernant une alarme et la tahoma box.
lors de l'activation de la tahoma il m'affiche que le code pin est correct mais votre box est deja activee????

stephane G.
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    Bonjour Stéphane,

    Est-ce bien le numéro noté directement sur la box?
    En effet, nous avons eu deux cas où le PIN sur le papier et le PIN sur la box étaient différents.
    Enfin, où avez-vous acheté cette box? Car si le numéro est bon, elle a été activée le 26 mai soit jeudi dernier.

    Bonne journée.

    stephane G.
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    bonjours
    concernant la box les 2 numéros était bien identique sur le papier ainsi que sur la box.
    la box a été acheté a leroy merlin a tourville la riviere le 28 mai .
    la procedure a été effectuer le dimanche sans succès du coup nous avons renvoyer la box au magasin pour un échange (10 jours d'attentes)

    Gladys B.
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    Re-Bonjour Stéphane,

    Je pense que l'échange est une bonne solution, sachant que quelqu'un l'a déjà utilisé le 26 mai.

    Bonne journée.

    stephane G.
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    bonjours,
    merci pour c est info je vous tiens au courant concernant l'activation de la tahoma après reception de la nouvelle dans environ 10 jours .

    bonne journée

    stephane G.
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    bonjours a tous
    Après réception de la nouvelle box tahoma l'activation s'est effectuer sans aucun soucis .
    bonne journée a tous

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