Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajout Détecteur de soleil Extérieur sur Tahoma

Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de soleil extérieur Somfy
Pour l'ajouter à mon installation , la notice indique d'aller dans le menu configuration/système IO/ajouter .
Hors dans le menu IO , le menu ajouter n'existe pas. Je vois seulement les 3 options suivantes :
1 Envoyer la clé de sécurité de l'installation
2 Générer une clé de sécurité
3 recevoir une clé de sécurité

Je me demande donc si ma box Somfy est bien compatible avec le capteur de soleil que je viens d'acheter ou s'il existe une mise à jour firmware à appliquer sur ma box.
La version de ma box est 2016.2.5-9.3
Merci pour votre aide

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,
    Quelle box avez vous?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,

    Quelle qu'elle soit, l'association se fait par le menu configuration / "io" (et pas "Système io") / ajouter.

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