Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Ou commander des pièces détachées ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison, avec volet somfy io. Je dispose de 3 commandes situo mobile io pure. Les télécommandes ne sont pas fixées au mur, et l'ancien propriétaire a jeté les supports muraux... Et un cache blanc d'une télécommande est cassé. Je voulais savoir si il était possible de recommander un cache blanc et 3 supports muraux. Merci

cedric G.
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    Oui, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui c'est sans doute possible, quel est le modèle de vos commandes (ou une photo) ? pour identifier les pièces en question.

    Bonjour Cedric,
    Pour les supports muraux voir ici si elles correspondent à vos télécommandes http://boutique.somfy.fr/pack-de-10-pions-d-attache-telis...
    Pour le cache blanc de la télécommande ce sera plus difficile.

    cedric G.
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    Voila les commandes en question

    Robert P.

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    Ce ne sont pas des Situo mais des Telis 1 io.
    Le prix de la façade est proche du prix de la télécommande...
    Oups ! Le nom "situo 1 io mobile" est aussi utilisé... Alors qu'elle n'ont rien à voir avec le nouveau produit "Situo"...
    Décidément les noms des produits Somfy sont toujours choisis pour embrouiller l'utilisateur...

    cedric G.
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    Justement, il me semblait que c'était des telis, mais à l'intérieur de celle dont le boitier est hs, il est marqué situo

    cedric G.
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    En effet... pourquoi... ?
    Mais alors... où trouver ces pièces ?

    Robert P.

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    Je n'ai pas ces produits en vente, mais je peux vous fournir quand même la façade avant référence 9013717
    Le support mural n'est pas référencé.

    Bonjour Cédric,

    Je vais voir si j'ai a dispositions des supports muraux à vous fournir. Par contre je n'aurais pas de façade avant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Robert P.

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    L'un a la façade et l'autre le support mural :)

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