Version 2.2 Demande d'un Yellow

Arnaud,
Je confirme ne pas pouvoir ajouter mes radiateurs dans un scénario ni dans le smart. Quel dommage!
C'est un peu pour cela que j'ai acheté la Tahoma.

Bat91,
Il doit sans doute encore avoir un BUG, effectivement cela ne semble pas logique de ne pas avoir d'interaction avec un scénario/smart.

Attendons la réponse de Somfy...

Pareil pour moi ces équipements sont indisponibles dans les scénarios et le smart.
Gladys est ce normal ? j'espère que non !!

Gladys,
idem pour la suppression du premier radiateur "sous version bugguée" impossible de le suprimmer.
Ne faut il pas réinitialiser la partie atlantic de nos box ??

Arnaud,
Meme problème un de mes radiateur est bloqué en jumelage impossible a faire le reset car le menu est verrouillé. Comment avez vous fais ?

C'est ce que je me dis aussi, mon problème c'est comment ? Je vois mal contacter ATLANTIC pour leur expliquer que SOMFY m'a planté un de mes radiateur. c'est un Kenya 3 est le seul reset usine est dans un menu que je ne peux atteindre car verouiller; je ne trouve pas de combinaison de touche pour ce model ....

oui je sais, d'ou mon gros problème....

Stephane B,

J'ai réussi à faire un reset du radiateur malgré le menu bloqué.
Voici la manip.

• Eteintre l'interrupteur derrière le radiateur
• Appuyer sur les deux touches pour passer en menu expert
• Basculer l'interrupteur sur ON...

Dans mon cas, le radiateur c'est rallumé directement dans le menu et j'ai pu faire un RESET complet...

J'espere que cela vous aidera...

Merci Arnaud mais cela ne marche pas chez moi.
Somfy m'a "tué" un radiateur super !!
J'aimerais bien qu'il étudie rapidement mon problème ....

1) C'est bon c'était juste celui de l'onglet ATLANTIC qui me posait problème, les 2 autres sont en fait les deux sorties du compteur d’énergie. A ce sujet lorsque l'on mets ces équipements fils pilote a OFF l'agenda arrive a les passer a nouveau sur eco ou un autre mode alors que cela ne devrait pas (d'après le message somfy qui apparaît). J'avais déjà signalé ce bug sur la version d'avant, il est toujours présent.
2) Pour le radiateur je l'ai éteint a l’interrupteur derrière plusieurs fois et le message persiste dès ça remise en marche. (Peut être que les autres ne sont pas tous éteint a l’interrupteur derrière mais j'ai fait un reset sur chacuns). J'ai peur que le problème de jumelage l'ai coincé dans une boucle infernale. C'est arrivé a cause du fantôme l'ajout d'un supplémentaire créait un grand n'importe quoi (décalage d'index: un radiateur était pris pour un autre, jumelage entre eux ), cela m’inquiète ... comment s'en sortir ?

Bonjour Gladys,

1) J'ai discuté avec ATLANTIC il faut changer l'afficheur. Donc dépose du radiateur l'ouvrir et remplacer l’électronique, je suis content !!! ça fait chère le bug en main d'oeuvre !! (J'ai 3 radiateurs planté de la sorte).

2) Avez vous noté celui ci de bug :
lorsque l'on mets des équipements fils pilote a OFF l'agenda arrive a les passer a nouveau sur eco ou un autre mode alors que cela ne devrait pas (d'après le message somfy qui apparaît). J'avais déjà signalé ce bug sur la version d'avant, il est toujours présent.

3) Dernière question, on ne peut pas utiliser les radiateur de la liste ATLANTIC dans l'agenda et le smart est-ce normal ? (au moins le mode confort eco serait intéressant)

Bonjour Gladys,
1) Merci pour cette info. C'est plus que dommage de ne pas pouvoir au moins pouvoir passer du mode ECO a CONFORT par de la planification. Quand je vois que j'ai 3 radiateurs planté qui vont devoir être démonté pour les réparer je suis décus d'avoir fait tous cela pour ça. De plus le copier coller n'est pas vraiment convivial ...
2) J'ai depuis la mise a jour les stop de interrupteur scénario qui ne fonctionne plus, pouvez vous faire quelque chose ?

Cordialement

Bonjour Gladys,
Cela mets déjà arrivé (par forcément suite a mise a jour, je me souviens plus) une manip avait été faite par somfy sur ma box ou mon compte, puis ils avaient fonctionnés correctement... Peut etre il faut juste refaire cette manipulation. Désolé je n'ai pas plus de détails.

Gladys ou tous autre Yellow !!!

Votre option ALTLANTIC a toujours de gros problèmes.

Suite a de nombreux contact avec le service client THERMOR, Je me suis farcis a remplacer physique 3 électronique de commande (afficheurs) car votre précédente version a planté mes radiateurs dans une boucle dont il ne pouvait sortir.

Aujourd'hui après les avoir tous réinitialisé et ajouté l'un après l'autre (Off/On a l'inter du radiateur donc pas de risque d'être plusieurs lors de la détection), je découvre après plusieurs heure et a distance qu'ils sont tous jumelés ensembles (4 dans le symbole et une action sur un les commande tous ) !!!!

Bien sur aucune action sur le radiateur a été faite pour que cela arrive.
C'est quand même scandaleux de diffuser une version logiciel si buggé, comment a t-elle passé les tests de validation !
J'espère qu'une chose, c'est que cela ne va pas de nouveau me planter l'électronique de mes radiateurs.
Merci de votre rapide retour.

Cordialement

Bonjour à tous,

Stephane B, je suis dans le meme cas que vous....
C'est "scandaleux" de lancer une mise à jour non abouti...

J'ai un radiateur qui ne reponds plus au commande en locale ; j'ai tout supprimer de tahoma.

Je vais devoir recontacter thermor pour le remplacement de l'électronique...

Avant la supression, et sur le WEB tous mes radiateurs sont jumelés et changent d'état en même temps tandis que sur IOS ils sont bien indépendants.

Pour revenir à un de mes radiateurs il m'indique un jumelage et je ne peux rien faire en locale (changement de T° impossible, pas d'accès au menu....) : En conclusion : un radiateur HS !
Merci Somfy...