Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

identifiants plus reconnus

bonjour, je ne me suis plus connecté sur mon interface depuis plus d'un an. Aujourd'hui je ne suis plus reconnu avec mes codes d'origines. Comment faire?
merci de votre aide
cordialement,
pascal pleynet

Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez qu'un Yellow vous communique votre nom de sous-domaine.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous effectué une remise à zéro hier ? Votre programmation n'est pas bonne le DHCP est activé, l'adresse n'a pas été fixé entre 201 et 240 et je suppose que la case "Accès à distance" est décoché.

    Je vous invite à reprendre votre notice afin de configurer cela correctement.

    Bonne Journée

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