Question en attente de réponse
anomalie application somfy sauf en wifi
Bonjour, J ai téléchargé l'application somfy pour android. Lorsque je suis chez moi en wifi je peux me connecter sur l'application sans problème. En revanche, hors wifi j 'ai le message " données reçus invalides. veuillez vous reconnecter".
En complément, je précise que je peux me connecter à distance via le site alarmesomfy.net mais l'application me parait plus pratique.
Merci de votre aide
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
laissez ici le numéro de votre centrale à 6 chiffres afin qu'un Yellow vérifie le bon fonctionnement du réseau.
Merci Jean-Luc,
depuis hier soir tout fonctionne bien..... Les joies de l'informatique :).
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
OK ! Merci pour ce retour !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm...Bonjour Bruno, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Marina, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration...Bonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... -
Pas d'accès distant via mon appli mobile SOMFY
Bonjour, Je n'ai plus d'accès distant à mon alarme Protexiom via l'appli mobile Somfy. Les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts. L'accès local (via wifi local) fonctionne...Tout dépend du paramétrage du VPN, mais oui ça peut bloquer. -
Suggestion Améliorée pour l'Application Somfy
Bonjour, Félicitations pour la fusion réussie de « Somfy Keys » et « Somfy Protect » ! C'est une excellente initiative qui simplifie l'expérience utilisateur. Pour aller...Elle doit utiliser le Bluetooth. Pour le vérifier il suffit de couper le wifi de votre box internet. Sinon vous avez la version GPS Cellular .
-
-
-
