alarme protexial authiste?).

Bonjour,
j'ai une alarme protexial IO.
celle ci a fonctionné 3 mois.
Depuis elle est devenue "authiste"= pas moyen de communiquer ni avec le clavier (ne reconnait plus) ni par la la box orange (pas de port repertorié alors qu'il y en avait un avant -led verte sur la box à l'arrivée du cable ethernet provenant de la centrale).
Si j'appuis sur la teleocmmande sur ON ou OFF rien ne ne se passe.
L'interieur de centrale est allumée ( 1 led rouge et 3 led vertes allumés).

J'ai essayé de changer l'ip mais la central n'emet de bip.

Faut il tout reprendre à 0 ou y a t il une astuce?

Merci