mise en marche de l'alarme a partir de la télécommande ?

Possesseur d'une alarme protexiom 5000 depuis avril 2013 depuis quelques jours je n'arrive plus à mettre en fonction l'alarme à partir de la telecommande Zone A Zone B Zone C. Le pavé des éléments me donne que tous sont corrects - piles - liaisons. Depuis l'installation je n'ai pas remplacé de piles car aucun défaut n'est signalé.
Par contre aucune information concernant la télécommande. Le problème viendrait 'il de la pile de la télécommande bien que le voyant rouge ou vert est très coloré ou du récepteur.
Merci pour votre réponse.