Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Connexion à l' application Alarme Somfy.

Avec mon ancien téléphone androïde tout était OK en ce qui concerne l' accès à distance ( journal ...liste des éléments ...). avec le nouveau l' accès à distance par internet OK. L' application chargée sur Store si elle s' affiche il n' y a pas moyen de se connecter ( soit par IP ou identifiant incorrect ? )

Christian F.
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    Bonjour

    une fois que vous êtes entré sur l'application Somfy sur votre nouveau téléphone, appuyez sur la roue dentée en haut à droite et choisissez "Carte d'authentification" pour entrer les codes.

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    Bonsoir

    avez-vous recharger la carte de codes d'authentification sur votre nouveau téléphone ?

    Christian F.
    Christian F.

    Christian F.

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    Non car avant il y avait un code numérique et maintenant il faut faire un schéma. Alors que faire ? Merci et bien à vous. Christian

    Christian F.
    Christian F.

    Christian F.

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    Ok - C'est bon - je te remercie Jean Luc B pour tes conseils et ta rapidité de réponse.
    Je te souhaite une bonne journée.
    A +

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