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Les sujets Domotique

Changement de PIN Somfy box vers Tahoma

Bonjour,
Je viens de changer ma Somfy Box V1 pour une TaHoma V2
Je souhaite changer le code pin de mon ancienne box :0220-1948-5519
par le code pin de ma nouvelle TaHoma : 1202-9445-8344
Aussi, je souhaiterais garder mon parametrage pour ma nouvelle box et revendre mon ancien boitier Somfy Box.

Merci a un Yellow de bien vouloir m'aider sur ce point.
Bien Cordialement
Bertrand C.

Bertrand C.
Bertrand C.

Bertrand C.

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Consultations
consultée 93 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bertrand C.
Date
5 novembre 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,
    Si vous faites un transfert de box à box, l'ancienne devra repartir chez Somfy en SAV.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Nous ne pouvons faire de transfert de données hormis dans le cadre d'un SAV, car cela rendra totalement inopérante l'ancienne box.
    Il va donc falloir activer votre nouvelle box et faire un transfert de clé entre les 2 si vous avez des produits io d'associés sur l'ancienne box et que vous n'avez pas de télécommande à retour d'informations.
    Ensuite nous procéderons à la ré-initialisation de l'ancienne box.
    Ou si vous n'avez pas besoin de ce transfert de clé, nous ré-initialisons l'ancienne box et vous enregistrez la nouvelle sur votre ancien compte et reprenez l'enregistrement.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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