Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

Garantie moteur VR Somfy ?

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2 Mo
9 novembre 2016
Traité

Bonjour
j'ai acheté une maison neuve il y'a 4 ans et 2 de mes moteurs de VR ont rendu l'ame il s'agit de moteur SOMFY ISPO10
mon constructeur n'existant plus et le poseur ayant déposé le bilan depuis, je ne sait à qui m'adresser pour la garantie ?
pouvez vous m'aider ?
Cordialement

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2 Mo
9 novembre 2016
Traité
Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Volet
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Laurent S.
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9 novembre 2016
il y a presque 8 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    comment êtes-vous certain que vos moteurs ont rendu l'âme ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Robert P.

    Robert P.

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    bonjour,
    La garantie est assurée par le vendeur, Somfy garantit le moteur "à date de fabrication", qu'on ne voit pas sur cette étiquette, et obligatoirement retourné par un professionnel.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    @ Jean Luc : le moteur sent le cramé et plus rien ne bouge

    @ Robert : donc si plus de constructeur et poseur, c'est mort pour la prise sous garantie...

    Nom de l'auteur
    Laurent S.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Non, ce n'est pas forcément mort pour la garantie du moteur (5 ans à date de fabrication), mais ça l'est pour la prestation et le retour (via un pro) chez Somfy.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Comment faire marcher la garantie alors ?

    Nom de l'auteur
    Laurent S.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Avant toute chose il faut vous assurer de la date de fabrication du moteur (étiquette sur le moteur) et s'il est garanti, vous devez le faire prendre en charge par un pro pour le retour chez Somfy.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Ok merci je vais regarder cela
    ensuite n'importe quel pro qui fait Somfy peux le prendre en charge ?

    Nom de l'auteur
    Laurent S.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Seulement s'il veut bien et sans doute pas gracieusement...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Aidez-vous du document à charger et regardez sur le tube du moteur.

    https://www.somfypro.fr/c/document_library/get_file?uuid=...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    r

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