connexion impossible à TAHOMA

j'ai créée mon compte TaHoma comme demandé mais dès que je veux me connecter ,un pop-up affiche "Il n'existe pas de compte pour cette adresse email." et dès que je veux refaire un compte un autre pop-up " Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Pour le mot de passe oublié , le pop-up m'indique "Il n'existe pas de compte pour cette adresse email"
Que puis-je faire?