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Les sujets Sécurité

Erreur camera ICM 100 / tahoma

Bonjour,
Lorsque je consulte la caméra Visidom ICM100 via Tahoma avec mon ordinateur, il y a un message d'erreur qui apparaît. Le dernier en date est :
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support".
Du coup, impossible de visualiser par Tahoma.
En revanche, cela fonctionne bien avec l'application "VISDOM"
Merci de votre aide.

Alexis C.
Alexis C.

Alexis C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexis C.
Date
14 décembre 2016
il y a plus de 9 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    faites un reset de Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Alexis C.
    Alexis C.

    Alexis C.

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    Ok, je vais essayer.
    Le "reset" modifie-t-il les réglages de la box Tahoma ? Et les scénariios.....
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Alexis C.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Non vous ne perdez rien à faire un reset.

    Nom de l'auteur
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    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,

    J'ai le même souci et malgré un reset normal ou un reset pour forcer la mise à jour du boîtier tahoma l'icône ! reste toujours.
    Que faut il faire pour ne plus l'avoir ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Alain M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Ce problème est-il présent sur l'interface ordinateur, sur l'application ou sur les 2 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alexis C.
    Alexis C.

    Alexis C.

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    Pour moi, c'est sur les deux !

    Nom de l'auteur
    Alexis C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Pouvez-vous me confirmer que la caméra est bien fonctionnelle avec l'application VISIDOM ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alexis C.
    Alexis C.

    Alexis C.

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    Bonsoir Thomas
    Visidom fonctionne bien depuis le début.
    Avec TaHoma, cela semble fonctionner depuis la mise à jour de l'application la semaine dernière.
    Je vais voir si cela marche depuis le site.

    Nom de l'auteur
    Alexis C.
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    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,

    De mon coté, depuis la mise à jour du 15 février, le ! n'apparait plus sur IE, iPhone et iPad.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Alain M.
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