Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pile fondue dans un détecteur de mouvement

Bonjour

L'une des piles fournies avec le détecteur de mouvement a fuit et a détérioré ce dernier qui ne fonctionne plus, notamment le bouton en façade donc impossible à reconnecter.

La garantie prend-elle en compte ce cas de figure ?

Stellan N.
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    Bonjour,
    Bien sûr...la garantie est appliquée !
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte ici pour la gestion de votre SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stellan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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