Question en attente de réponse
point d'exlamations
Bonjour j'ai sur un bon nombre de mes équipements des point d'exclamation, en regardant sur le forum j'ai fait un reset de la box mais cela persiste
mes équipements fonctionnent mais le retour d'info n'est pas bon
merci d'avance
Réponses
Bonjour JS,
Pourriez-vous nous indiquer quel message d'erreur vous ai donné lorsque vous glissez sur un point d'exclamation. Merci.
Bonjour JS,
Les seuls messages d'erreurs que nous avons par exemple aujourd'hui, sont des interruptions de commandes via un point de commande local.
Pouvez-vous me dire si vous avez toujours des dysfonctionnements?
Bonne journée.
bonjour j'ai toujours ce message sur certains équipements même s'ils fonctionnent
est ce aussi pour cela que certains scénarios ne se produisent pas correctement ?
J'ai le même problème depuis quelque jours. Les apps et le site internet ne se mettent pas a jour, point d'exclamation noirs, mais l'app contrôle toujours le système.
Le message d'erreur est "une erreur s'est produite au niveau de la box". Le message est sur tout les modules connectes y compris les lampes Hue
J'ai aussi eu deux fois le message d'interruption par un système local (alors que personne n'a touche aux télécommandes
Bonjour,
@ JS, j'ai ouvert un ticket d'incidence hier afin d'avoir plus d'informations.
@ Olivier, votre problème n'est pas tout à fait similaire, j'ai donc lancé un synchronisation de votre box qui semble avoir résolu le problème.
Bonne journée.
Bonjour Olivier,
Qu'entendez-vous par "mon gestionnaire de scenario ne communique plus avec la box"?
Bonne journée.
Votre action avez resolue le probleme mais depuis 24 heure j'ai de nouveau des points d'exclamation partout alors que le systeme repond aux commandes de l'app et du PC.
Mais les scenarions ne demarrent plus. Le lanceur de scenario ( Ref. 2401221
Commande de lancement de scénarios ) ne donne rien non plus
jour Olivier,
Je ne vois pas de messages d'erreurs anormales comme la dernière fois mais quelques messages indiquant que un ou plusieurs moteurs ont rencontré un obstacle, pourriez-vous m'indiquer ce que vous dit les points d'exclamations. Merci.
Bonne journée.
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