Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Test fonctionnement Soliris Mod/Var ?

Bonjour,

Comment savoir si un récepteur Soliris Mod/var slim fonctionne , y'a t'il un moyen de le tester ? Je voulais l'installer sur ma pergola bio-climatique, mais une fois brancher rien ne se passe.
J'ai bien un moteur à 4 fils de marque TELCO GM 120.

Merci d'avance

Nicolas
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    Bonjour,
    De quel "Soliris" parlez-vous ?
    il s'agit de quel récepteur RTS avec le capteur Soliris ?

    Nicolas
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    Bonjour,

    C'est un Soliris Mod/Var Slim receiver RTS Plug

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    Avez-vous suivi la procédure d'association avec sa télécommande ?

    Nicolas
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    Oui je l'ai fais plusieurs fois , la télécommande marche c'est une Telis mod/Var T1 , je l'ai appairé sur mes volants roulants pour tester.
    Étant donné que se n'est pas un moteur somfy , je me disais qu'il y avait une incompatibilité...
    Le problème s'est que je ne vois pas comment tester le boitier autrement.

    Robert P.
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    L'équipement raccordé au récepteur doit faire un mouvement lors de la mise sous tension et appui simultané sur les boutons montée/descente.

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    Il n'y a pas de mouvement lors du branchement. J'ai fais plusieurs double coupure et rien

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    Si le produit est bien alimenté et bien raccordé (?) soit il est en panne soit vous l'avez mal installé/mis en service.

    Nicolas
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    D'ou ma question , est il possible de le tester non branché avec un multimètre ou en branchant autre chose que mon moteur

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    L'équipement raccordé au récepteur doit faire un mouvement lors de la mise sous tension et appui simultané sur les boutons montée/descente.

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