Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Est ce possible d'améliorer la portée RTS?

Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM ORIGIN, et j'ai également un système TAHOMA.
J'ai relié mes capteurs RTS à TAHOMA avec le module détecteur pour box domotique.
Cependant un de mes capteur est hors de porté.
j'ai vu qu'il existe un récepteur IO (Référence 9014069), existe il la même chose pour le protocole RTS?
je n'ai rien trouvé sur la boutique :-(
Merci par avance

Romain D.
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    Bonsoir

    non, malheureusement, ça n'existe pas !

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    Bonsoir Jean-Luc,
    Merci pour la réponse.
    C'est bien dommage de la part de SOMFY... :-(

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    Oui peut-être mais la portée RTS est tout de même assez importante. A quelle distance et dans quelles conditions se trouve placé votre capteur ?

    Romain D.
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    Le capteur est à une vingtaine de mètres et il est séparé par 2 murs bétonnés et 3 cloisons type "placo".

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    De quel détecteur s'agit-il ?
    Est-ce que la centrale d'alarme se trouve également à la même distance que Tahoma ? Cette centrale "voit-elle" le détecteur ?

    Romain D.
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    La centrale n'est pas placée à coté de la box tahoma.
    La centarle est au centre de la maison.
    Donc, oui elle voit bien tous les détecteurs.
    C'est un détecteur de mouvement fournit avec le pack PROTEXIOM ORIGIN.

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    Essayez si vous pouvez, pour faire un test de rapprocher Tahoma du détecteur.

    Romain D.
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    Oui j'ai déjà fait cela, et le capteur est alors détecté.
    c'est bien un problème de portée du RTS.
    Si somfy de propose pas d'amplificateur RTS, je ne peux que déplacer ma box tahoma.
    Je souhaitais éviter cela c'est pour cela que j'ai posté ce sujet.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avez-vous essayer de croiser avec un autre détecteur ?

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    Essayez l'idée de Richy !
    Sinon vérifiez le niveau des piles même si elles ne sont pas détectées "faibles".

    Romain D.
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    Oui, avant de rapprocher Tahoma j'avais changé le piles.
    et oui aussi pour l'autre détecteur, le détecteur qui était visible devient invisible.
    Merci pour tous ces essais, mais je pense être dans l'impasse...

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    Malheureusement Romain, on ne va pas pouvoir faire plus ! Désolé !

    Romain D.
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    Oui Jean-Luc, je m'en doutais car j'avais déjà analyser mon problème, c'est pour cela que je demandais directement en début de sujet si il existait un amplificateur RTS.
    Dommage pour le résultat :-( du coup je vais surement déplacer ma box tahoma.
    Merci beaucoup pour l'entraide ;-)
    Bonne soirée

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