Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma et Service GSM

Bonjour,
depuis la dernière mise à jour, j'ai aperçu un (nouveau ? je ne l'avais pas vu auparavant) logo : Service GSM.
Ce logo est actuellement barré, ce qui signifie, je pense, qu'il n'est pas (encore ?) activé sur ma box. Et si je comprends bien, je peux donc ajouter une SIM GSM à ma box Tahoma.
Me tromperais-je ou pas ?
Cdt

Maxence R.
Maxence R.

Maxence R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxence R.
Date
23 février 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne vous trompez pas, mais c'est dans la base Serenity qu'on ajoute la sim.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Max,

    Cette fonction sera prochainement activée mais à l'heure actuelle, elle ne fonctionne pas.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    Marc S.
    Marc S.

    Marc S.

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    Bonjour
    Cette fonction sera t'elle aussi dispo pour les box tahoma "ancienne génération" ... de 2015 donc pas si âgée ? En effet je basculerai bien de mon système actuel (eps ; la télésurveillance equivalant à une alerte sur smartphone pour mon contrat en cours) à une solution Somfy qui propose quasiment les mêmes solutions de détection mais quid en cas de coupure Internet ?

    Nom de l'auteur
    Marc S.
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    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Bonjour,
    L'ancienne Tahoma ne peut pas être installée sur la base Serenity qui intègre la carte SIM.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Marc S.
    Marc S.

    Marc S.

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    Ok merci Robert

    Nom de l'auteur
    Marc S.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Max,

    Nous venons d'avoir une information concernant l’évolution de la situation pour la base Serenity TaHoma version GSM.
    Dans les mois passés, nous avons rencontré des difficultés concernant la performance et la fiabilité de la base Serenity GSM.
    Le produit ne remplit donc pas les critères et exigences: qualité et sécurité de la marque Somfy.
    La qualité et votre satisfaction étant notre priorité il a été décidé de ne pas lancer la fonction GSM sur ce produit.
    Nous souhaitions vous remercier de la confiance que vous nous témoignée, chaque jour, en ayant fait l’acquisition de votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour,
    La connexion Gsm est elle Totalement abandonnée ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume B.
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    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Bonjour,
    Oui on dirait bien que c'est totalement abandonné.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    r

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