somfy v200 pas fiable ?

Bonjour,

Précisez la date d'achat.

Pouvez-vous mesurer la tension sur les bornes d'alimentation du Visio interne.
N'ayez pas peur, moins de 20 V.
Pas de danger pour vos doigts.

Il a moins de trois ans. Un peu court en durée de vie je trouve pour un appareil de ce prix.

Arrêtez de vous désoler !

Regardez votre facture, votre appareil peut être garanti 3 ans.
Il vous suffit de suivre la procédure SAV en cas de problème.
http://forum.somfy.fr/questions/919463-v-200-v-400-v600-rencontre-dysfonctionnement-visiophone

Bonjour

Je viens de retrouver mon ticket de caisse et divine surprise mon achat date du mois d'avril 2015 ! J'ai donc rempli le formulaire SAV en ligne mais j'ai deux problèmes distincts dont un n'est pas répertorié, comment faire pour le déclarer ?

Cordialement

Bernard

Bonjour

Très mécontent. Mon somfy v200 qui m’a été échangé le 27/03/2017 vient de nouveau de tomber en panne !!! Cette fois ci je n’entend plus le son de l’extérieur depuis le récepteur intérieur. Je commence à douter de la qualité des produits somfy. Deux appareils HS en trois ans... J’espère un geste commercial.

Bernard

Bonjour,

A part le son, le reste fonctionne t-il ?

Oui tout le reste fonctionne à part le fait que je n’entende pas la personne qui parle dans la platine côté rue

Pas de réponse ?

Bonjour,

Il faut commencer par remplacer le transformateur.

Attendez ici le contact d'un Technicien SOMFY.

Il faut éviter de poser son problème à la suite d'une autre personne.

On s'embrouille et les réponses ne sont pas toujours adaptées.

Remplissez le formulaire cité plus haut.

En fait l’autre personne c’est moi. C’est la panne que j’ai rencontré avec mon premier V200. De quel formulaire s’agit-il ?

Ah,ok...

Le premier défaut à donc été résolu ?!

On m’a remplacé il y a un peu plus d’un an mon appareil en panne. Et la c’est le deuxième qui vient lui aussi de tomber en panne. D’où ma réclamation