Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Connections à distance?

Alarme somfy protexiom 600
J'arrive à me connecter avec l'application quand je suis connecté en wifi
Mais à distance ça ne marche pas suite au changement internet de free à orange j'ai ouvert les ports mais fonctionne toujours pas
Besoin d'aide merci

Laurent G.
Laurent G.

Laurent G.

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    Bonjour

    apres un changement de box adsl, vous devez réinitialiser votre module IP. Voir ce post:

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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