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    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Connexion box tahoma ?

    Bonjour,
    Je viens d’acquérir une box Tahoma et l’activation sur le site de Somfy avec mon compte, j’ai le retour d’affichage ci-dessous:
    « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. »
    Que dois-je faire ?
    Merci de votre aide.

    Cordialement

    frédéric B.
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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    frédéric B.
    Date
    1 mars 2017
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
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    Gladys B.
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    Bonjour Frédéric,

    Merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Bonjour Gladis, et merci de votre répons, voici le numéro PIN de ma box Tahoma
    020441916449

    Cordialement.

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    frédéric B.
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    Bonjour Frédéric,

    Votre constructeur a déjà activé et paramétré votre TaHoma.
    Il a dû vous laissé une pochette avec vos identifiants temporaires à modifier et des informations sur l'utilisation. Il faudrait donc la reprendre afin d'y avoir accès.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Bonjour Gladys, je pense que vous n'avez pas reçu ma réponse je renvoie donc le code PIN de ma Box Tahoma.

    020441916449
    J’espère que vous pourrez faire quelque chose pour moi.
    Merci d'avance .

    Cordialement.

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    frédéric B.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous ai répondu hier:
    Votre constructeur a déjà activé et paramétré votre TaHoma.
    Il a dû vous laissé une pochette avec vos identifiants temporaires à modifier et des informations sur l'utilisation. Il faudrait donc la reprendre afin d'y avoir accès.

    Bonne journée.

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