Question en attente de réponse
Changement kit de connectivité par tahoma box
Bonjour,
Afin d'installer une nouvelle box TaHoma, j'ai supprimé mon kit de connectivité actuel depuis l'application. Depuis cette manipulation, je ne parviens plus à appairer mes volets et j'ai compris par la suite que ce n'était pas la bonne procédure.
Un technicien pourrait-il m'aider à transférer ma clé io vers ma nouvelle box ?
Code PIN de mon kit de connectivité : 2123-5780-9465
Code PIN de ma box TaHoma : 2328-4404-5275
Pourriez-vous également m'indiquer si je dois brancher les deux box à internet simultanément pour cette opération ?
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance.
Réponses
Bonjour Simon,
votre kit de connectivité ayant été completement desactivé et reseter, je n'aurai aucune possibilité de recupéré les équipement qui ce trouvait dedans.
mais je vois que vous avez reussi a recuprer les equipement Io dnas votre tahoma.
bonne journée
Oui, j’ai effectué le reset des moteurs via les télécommande rs100 et du reset complètement les velux. Mais oui merci de votre retour mais c’est ce que je pensais. Une fois reset impossible de transférer les clé io
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