Question en attente de réponse
Probleme connexion à distance sfr
Bonjour, j'ai acheté une alarme protexiom ultimate. Apres l'instalation et le bon fonctionnement de tout les elements, j'ai decide de mettre l'appli sur mon iphone.
En local (sur mon wifi) elle fonctionne bien, mais la connexion a distance ne marche pas.
J'ai une box SFR, j'ai active le port 80 et 443 sur la box, et toujours rien.
Pouvez-vous m'aider ?
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir
qu'avez-vous comme message d'erreur ?
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Le message d'erreur est connexion aux hotes " adresse ip de la central" impossible.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
1) avez-vous créé votre compte Somfy alarme ?
2) avez-vous rentré les codes sur votre iPhone ?
3) avez-vous fait "Mise à jour serveur" après avoir généré la carte de codes ?
4) pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ?
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Luc,
Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions
1) avez-vous créé votre compte Somfy alarme ? Oui
2) avez-vous rentré les codes sur votre iPhone ? Oui
3) avez-vous fait "Mise à jour serveur" après avoir généré la carte de codes ? Oui
4) pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ? ci-dessous les images
Merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
pouvez-vous faire une copie d'écran de l'activation des ports de la box sfr ?
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Parfait ! Il s'agissait bien du "e" de alarme !
Merci pour votre aide !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
En effet ! on voit bien là l'œil de l'expert !
Il est vrai que c'est facile de se tromper !
Bonne soirée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de connexion à distance Alarme ?
AU SECOURS YELLOW Bonjour, malgré toute l’aide de JACKY M. que je remercie infiniment et qui nous a dit d’attendre l’intervention d’un YELLOW, notre problème n’est toujours...- Nadia Guy N.
Nadia Guy N.
- Niveau
- 1
- 202 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Nadia, Mettez des captures écran de votre liste des éléments ici que nous puissions vous aider. Bonne journée, -
Problème de connexion à distance pour alarme protexion 400
Bonjour, je viens de passer d'un forfait adsl à un forfait fibre chez orange. Ma connexion à distance sur mon iphone pour accéder à mon alarme protexion 400 ne fonctionne plus...- Fabien G.
Fabien G.
- Niveau
- 1
- 162 / 750
- points
- Code postal:
- 37230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Fabien G.
Fabien G.
- Niveau
- 1
- 162 / 750
- points
- Code postal:
- 37230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Problème résolue, il fallait que je retape la totalité la carte d'identification dans les paramètres de l'application sur mon téléphone, elle était différentes de... -
connexion à distance impossible suite à passage fibre
Bonjour, j'ai un problème de connexion à distance depuis le passage à la fibre optique avec ma freebox pop. J'ai réinitialisé mon adresse IP, activé la connexion à distance sur...- Tuc
Tuc
- Niveau
- 1
- 162 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Louis Somfy préconise les ports 80 et 443. Si SFR vous dit que ce n'est pas possible, c'est sans doute qu'ils vous ont collé une adresse IP au protocole IPV6... -
Connexion à distance Protexium
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur ma centrale via le serveur alarmsomfy.eu Connexion en local OK. Mais via l'application android ou un navigateur, c'est...- christophe
christophe
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- christophe
christophe
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Jacky, Merci pour votre réponse. Effectivement, je suis en ADSL + 4G, après désactivation de la 4G: Fonctionnement OK ! La redirection des ports n'est pas possible... -
Problème paramétrage accès à distance alarme
Bonjour, Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance. J’ai effectué les actions suivantes : -...- g S.
g S.
- Niveau
- 1
- 532 / 750
- points
- Code postal:
- 59184
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- g S.
g S.
- Niveau
- 1
- 532 / 750
- points
- Code postal:
- 59184
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Gaëlle. L’accès à distance fonctionne dorénavant. Merci à vous, à Jacky et à Jean-Luc. Bonne journée GS
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Geoffrey a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Geoffrey a répondu
-
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Geoffrey a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Geoffrey a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Geoffrey
Geoffrey
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Geoffrey a posé une nouvelle question
-
-
