Question en attente de réponse
Probleme connexion à distance sfr
Bonjour, j'ai acheté une alarme protexiom ultimate. Apres l'instalation et le bon fonctionnement de tout les elements, j'ai decide de mettre l'appli sur mon iphone.
En local (sur mon wifi) elle fonctionne bien, mais la connexion a distance ne marche pas.
J'ai une box SFR, j'ai active le port 80 et 443 sur la box, et toujours rien.
Pouvez-vous m'aider ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
qu'avez-vous comme message d'erreur ?
Le message d'erreur est connexion aux hotes " adresse ip de la central" impossible.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
1) avez-vous créé votre compte Somfy alarme ?
2) avez-vous rentré les codes sur votre iPhone ?
3) avez-vous fait "Mise à jour serveur" après avoir généré la carte de codes ?
4) pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ?
Bonjour Jean-Luc,
Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions
1) avez-vous créé votre compte Somfy alarme ? Oui
2) avez-vous rentré les codes sur votre iPhone ? Oui
3) avez-vous fait "Mise à jour serveur" après avoir généré la carte de codes ? Oui
4) pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ? ci-dessous les images
Merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
pouvez-vous faire une copie d'écran de l'activation des ports de la box sfr ?
Bonjour Geoffrey,
Arrivez-vous à vous connecter à l'application alarme à distance en vous mettant en connexion rapide ? Si le problème est identique, vérifier que vous avez bien rentré votre nom de sous-domaine de la forme https://xxxxx.alarmsomfy.eu et non https://xxxxxxx.alarmesomfy.net ou https://xxxxx.alarmesomfy.eu
Bonne journée,
Parfait ! Il s'agissait bien du "e" de alarme !
Merci pour votre aide !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
En effet ! on voit bien là l'œil de l'expert !
Il est vrai que c'est facile de se tromper !
Bonne soirée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment résoudre un Défaut serveur DNS et problème de connexion en 4G à distance ?
Bonjour, Nous avons ce symbole qui s'affiche lorsque nous nous connectons sur la central comment résoudre le problème ? Nous ne parvenons plus à nous connecter à distance... -
Accès à distance alarme aléatoire
Bonjour, Je rencontre un souci depuis quelques jours avec mon alarme SOMFY Protexiom. La connexion en wifi fonctionne sans problème alors que la connexion à distance est...Jacky, Je pense que vous avez visé juste! J'ai finalement eu SFR, incapables de me dire ce qu'il en était mais on m'a répondu "on vous a passé en IPV4" (sous entendu, vous... -
problème accès à distance alarme suite à déménagement
Bonjour, J'ai récemment déménagé et j'ai emmené avec moi ma somfy protexiom. Or en installant les équipements dans mon nouveau domicile, je n'arrive plus à me connecter à... -
Alarmes contrôlables à distance ?
Bonjour, Afin de ne pas partir sur un modèle d'alarme qui sera obsolète rapidement, qu'elles sont les alarmes qui vont pouvoir fonctionner au moins 10 ans et contrôlées à... -
Problème de pilote à distance TaHoma Swtich Kit de connectivité
Bonjour, j’ai un problème similaire depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois. Je précise que j’ai appliqué les recommandations du rétro...Bonjour Nicolas merci pour la manipulation tout fonctionne
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Geoffrey a répondu
-
Thomas a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Geoffrey a répondu
-
Geoffrey a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Geoffrey a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Geoffrey a posé une nouvelle question
-
-
