Bonjour,
Nous avons fait l'achat d'une serrure connectée avec lecteur de cartes au mois de Novembre. Or depuis son installation, la serrure est très capricieuse et ne nous facilite pas du tout la vie :
- Connexions aléatoires avec le lecteur
- Application mobile horrible et fonctionne une fois sur deux
- Ouverture manuelle catastrophique
- Lecture des cartes invraisemblable (ferme une porte déjà fermée au lieu de l'ouvrir, signale une porte fermée alors qu'elle est toujours ouverte, bracelet par du tout reconnu,...)
Au bout d'une semaine, la peinture grise sur le lecteur de cartes commençait déjà à s'enlever...
De déconvenus en déconvenus, nous en sommes très très insatisfaits. 450€ pour un système qui était sensé nous "faciliter" la vie... Rien ne va depuis que nous l'avons.
Pour compléter ces explications, plusieurs réinitialisations ont été faite, pour essayer de résoudre certains soucis ou tout simplement parce que l'application mobile nous obligeait à plusieurs reprises à le faire et à synchroniser sans cesse...
Que pouvez-vous faire pour régler cela ? Existe-t-il au moins un SAV Somfy (qui sont restés injoignables depuis des mois !)
En vous remerciant
