Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme

Bonjour, exactement le meme probleme pour moi ... j'aurais cru aussi que le probleme venait de la mise a jour de la box, mais c'est bien d'en avoir confirmation que non... pour ma part j'ai deja essayé de changer le cable, en vain, je pense bien maintenant que ma centrale est vraiment en panne ...

Bonsoir Thomas
Merci pour ces premiers éléments de réponse.
J'avais déjà essayé de changer de port sur la box mais je n'avais pas pensé à essayer un autre câble. Je viens de le faire et cela ne change rien. Au vu des autres cas semblables sur le forum, j'ai l'impression qu'un des composants a lâché. Qu'en pensez-vous ? Merci. Bonne soirée

Pour ma part, j'en ai commandé une autre en echange sur la boutique, car je crois hélas que c'est la seule solution ...

Bonjour,
J'ai exactement le même souci, plusieurs réinitialisation de la carte IP sans résultat, changement de câble entre la box orange et la central IP somfy et toujours en adresse IP 192.168.0.3 alors que ma box est en 192.168.1.1 donc forcement connexion entre les 2 impossible.
Pensez vous que la carte IP aurait pu dégagée et qu'elle doive être remplacée ?
Merci de votre aide je n'en peu plus des problème box-alarme

Bonjour

Après mes échanges en privé avec Thomas, la conclusion est que la centrale est défectueuse après 6 ans de bons et loyaux services. Dommage !!! Résultat : Je préfère échanger ma centrale (comme Christophe) pour repartir avec un équipement neuf et garanti 5 ans plutôt que tenter une réparation sûrement coûteuse et ne garantissant pas son avenir.

Bonne continuation à tous

Bonjour suite au changement de ma box SFR (je suis passé de la NB4 à la NB6) j'ai exactement le même problème. J'ai changé le câble RJ45 et effectué plusieurs tentatives de réinitialisations de l'adresse IP.
N° de ma centrale 562924
pouvez vous diagnostiquer ma centrale et m'informer des demarches à suivre
merci

oui j'ai réinitialisé l'adresse IP à plusieurs reprises avec la méthode décrite dans la vidéo ainsi que celle ou il faut retirer la pile.

L'adresse IP lue sur le clavier code 780 est toujours la même 192.168.0.3
Je précise si ca peut aider
que la version de la carte IP est : TRS 4.6.0 radio 2.3

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mon alarme Protexium.
Je n'ai plus accès aux paramétrages de la Box après remise à zéro à multiples reprises.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire s'il vous plaît?

Cordialement

Sylvain

Bonjour je rencontre le même problème avec mon alarme protexium.
Depuis quelque temps mes télécommandes ne fonctionnent plus (2 télécommande multi et une télécommande 4 touches) ainsi que mon clavier lcd.
Quand je dis ne fonctionnent plus c'est plutôt sans effet sur l'alarme.
Ma seule solution pour activer et désactiver l'alarme est l'appli somfy.
Sur mon clavier lcd, j'ai le message "transmetteur absent" lorsque je recherche l'IP de ma centrale.
J'ai essayé de remettre le module IP à zéro comme indiqué sur la vidéo mais toujours pareil.
De plus je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma centrale en tapant la dernière adresse IP connue (192.168.1.16) mais je peux en passant par l'adresse http://...alarmesomfy.net

Merci de votre aide.

Bonjour,
J'ai changé les piles du transmetteur et d'une télécommande.
Les télécommandes fonctionnent uniquement lorsque je sus à proximité de la centrale (moins de 2m) au delà aucune réponse de la centrale.
Mon clavier LCD étant de l'autre côté de la maison il me marque toujours "transmetteur absent".
Est-ce qu'il y a une antenne au outre transmetteur qui serait HS dans la centrale?

Bonjour,
Oui j'ai testé en débranchant l'alimentation et le câble ethernet et cela ne change rien.
Les télécommandes ne fonctionnent toujours pas et le clavier indique toujours transmetteur absent.

Bonjour,

Je n'ai pas encore fait le test mais les télécommande ne marche pas même à proximité de la centrale. Elles ont fonctionné juste quelque minute après le changement des piles de la centrale et plus rien...

Bonjour,

J'ai mis un peu de temps à répondre, cela ne change rien.
Je pense que l'intégralité de mon système d'alarme est HS ou peut-être seulement la centrale si c'est elle qui à le contrôle sur tous les éléments.
Pour exemple, ce soir en rentrant chez moi je tente de me connecter à l'appli somfy pour désactiver l'alarme (seule solution vu que le clavier et les télécommandes ne fonctionnent plus) mais après plusieurs essais rien à faire.
Je rentre en vitesse pour aller débrancher la centrale en espérant la relancer mais rien non plus. Plus fort, ni mon détecteur extérieur, ni le détecteur de porte, ni le détecteur de mouvement ne m'ont détecté...
Plutôt inquiétant pour un équipement à plus de 1500€ de moins de 2 ans.

Comment fonctionne la garantie? Est-ce que je dois retourner l'intégralité de mon équipement?

bonjour,

il y a un mois je n'arrivai plus à accéder à ma centrale à partir de mon ordinateur. le message ". j'ai vérifié l'adresse IP sur le boitier et elle avait changé sans intervention de ma part. j'ai rentré la nouvelle adresse IP (192.168.1.58)sur mon ordi et tout s'est remis à fonctionner. Depuis 10 jours cela ne fonctionnait plus. aujourd'hui lorsque je rentre l'adresse IP, je tombe sur mon imprimante....pourtant sur le boitier LCD l'adresse IP indiquée est bien 192.168.1.58
merci de votre aide

pardon, il manquait un bout sur ma demande. le message qui s'affiche est "safari n'arrive pas à ouvrir la page 192.168.1.44(mon ancienne adresse IP pour l'alarme) car le serveur sur lequel est situé cette page ne répond pas