Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Bug appli visidom ?

Bonjour,

Je viens de compléter mon installation domotique somfy avec la camera ICM100.

Ca tombe bien car je pars en vacances dimanche.

J'ai fait tout ce qui est expliqué dans la notice mais rien n'y fait, impossible de faire fonctionner la caméra sur mon téléphone.

La blague, c'est que ma box tahoma détecte la caméra, et elle fonctionne sous tahoma, mais sous visidom, le téléphone n'arrive jamais à se connecter à la caméra.

J'ai vu qu'une mise à jour venait à peine de sortir, j'ai téléchargé l'appli sur l'apple store il y a une deux heures donc je pense que j'ai la dernière version, j'ai pris la dernière version du firmware mais avant de tenter toute manipulation, j'aimerai m'assurer que le soucis vient bien de là, ce qui m'étonnerait.

(pour info je suis connecté en WIFI avec la caméra, mais j'ai le même soucis par eternet)

Je répète, ce n'est pas une erreur de clé wifi ou autre, car ma camera fonctionne parfaitement en passant par l'appli tahoma, sauf que je peut rien faire avec a part regarder en direct et tout droit (ça serait bien que ça évolue un jour d'ailleurs, car c'est léger comme interface sur tahoma)

Merci pour votre aide, c'est assez urgent :D

Sylvain P.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sylvain P.
Date
17 mars 2017
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain P.
    Sylvain P.

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    Je trouve ça dramatique qu'on me réponde la même chose par mail suite à ce post que l'annonce en bleu au dessus. Pour résumer, j'achète un produit neuf plus de 200 euros et on me demande une mise à jour critique du firmware pour que cet appareil fonctionne, avec risque d'endommager la caméra. Un peu de sérieux svp somfy, vous trouvez ça normal que la caméra ne fonctionne pas avec l'application ? alors que c'est son premier objectif et ce pourquoi on achète cet objet ? Quelle déception.

    Nom de l'auteur
    Sylvain P.
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    Sylvain P.
    Sylvain P.

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    Pour clore le tout, dans les trois lien que vous envoyez, seul un est un fichier téléchargeable, les deux autres s'ouvre dans le navigateur comme une page web.

    De mieux en mieux

    Nom de l'auteur
    Sylvain P.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Mise à jour appli visidom ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    jean-yves L.
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    bonsoir
    j'ai eu le même problème de fichiers avec edge windows 10, choisir un autre navigateur

    Nom de l'auteur
    jean-yves L.
    Date
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