Cette question a été résolue
J'ai emménagé dans un bien équipé tout SOMFY avec une TAHOMA. PIN 0211-1970-4535 .
Pouvez-vous m'identifier afin que je puisse mettre la box en oeuvre ?
Bien cordialement,
Bonjour,
L'ancien propriétaire devra autoriser Somfy à dissocier son compte.
Attendez l'intervention d'un Yellow.
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Bonjour Philippe,
Nous avons contacté l'ancien propriétaire afin d’avoir son accord pour la ré-initialisation de votre TaHoma.
Il faudra la connecter pour cela.
Bonne journée.
Bonsoir Gladys,
La box est reconnectée. Attendons qu'Olivier donne son accord pour la réinitialisation :-)
Bonjour Philippe,
Vous pouvez vous connectez à votre TaHoma, vous avez reçu un email pour cela.
Bonne journée.
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