Cette question a été résolue
Emménagement, Tahoma et Identification
J'ai emménagé dans un bien équipé tout SOMFY avec une TAHOMA. PIN 0211-1970-4535 .
Pouvez-vous m'identifier afin que je puisse mettre la box en oeuvre ?
Bien cordialement,
Bonjour,
L'ancien propriétaire devra autoriser Somfy à dissocier son compte.
Attendez l'intervention d'un Yellow.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonsoir Gladys,
La box est reconnectée. Attendons qu'Olivier donne son accord pour la réinitialisation :-)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Equipement non identifié
Bonjour, J'ai un équipement dans ma liste que je n'arrive pas à identifier, je m'étais dis qu'avec le temps je finirais peut etre par trouver mais non. j'ai emménagé il y...Bonjour Anthony, Je vous en prie, Voici les informations demandées: • soit 5 lampes fluocompactes ou à leds • soit 2 alimentations pour leds à basse tension • soit 1... -
Quelle est la procédure à suivre pour ré-installer la Tahoma V2 et tout l’équipement SOMFY après changement de compte ?
Bonjour, Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3...Rebonjour Nicolas, J’ai juste débranché et rebranché la Tahoma sur ma box internet c’est tout. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour activer correctement la box... -
Comment supprimer le compte de l'ancien propriétaire suite emménagement logement avec une box Tahoma ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement pour lequel l'ancien propriétaire nous a laissé sa box Tahoma. Cependant, je ne peux me connecter à la box car l'ancien...Bonjour Arumugam, Je vois que vous avez reactiver le tahoma a votre nom. bonne journée -
Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un TaHoma pour pilotage des volets et autres installation. J'ai voulu l'associer à mon compte Somfy, mais a priori...Bonjour Fanny, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
identification possible mais pilotage depuis l'application et la télécommande impossible
Bonjour, Depuis ce soir un volet ne se ferme pas. Ni par l'application tahoma ni par la télécommande. Les autres volets fonctionnent. Lorsque j'identifie le produit...Encore merci à vous. Bonne soirée
-
-
-
