Pas de réponse du GSM

Tout est bien branché et lorsque je fais le test GSM, l'alarme m'envoie bien le message test. Par contre lorsque j'envoie le message de mise en route, aucune réponse, de même pour la couper. Elle ne répond à aucun de nos deux téléphones portables, alors que depuis 7 mois tout marchait parfaitement.
Patrick L.

Menu 9995 : Etat 20 niveau 100 "BYTEL"
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CHARGE 97 %

C'est une carte SIM FREE

Nous avons suivi la procédure et réinitialisé le module GSM, dès qu'on rebranche le secteur, ça clignote rouge. Dites moi quoi faire parce qu'on commence vraiment à en avoir marre.

J'ai encore reçu un message cette nuit, le 5ème et le même que les autres : Défaut réseau gsmZ:SYS transmetteur ........

Le voyant clignote rouge, environ 1 fois par seconde.

Ce que je ne comprends pas c'est que les messages d'anomalie arrivent bien sur mon portable, alors qu'elle ne me répond pas lorsque je lui demande par ex de mettre l'alarme en route.

Bonjour,
En fait nous avons téléphoné directement à SOMFY. Le problème venait de notre carte SIM. Tout est résolu. Merci
Patrick L.