Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Changement propriétaire Tahoma

Bonjour, un nouvel utilisateur va désormais utiliser mon ancienne box Tahoma. A qui dois-je faire parvenir l'ID de cette box pour la réinitialiser et permettre au nouvel utilisateur de se connecter / la lier à son installation ?

Thomas E.
Thomas E.

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Thème
Domotique
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Thomas E.
Date
6 avril 2017
il y a environ 7 ans
question
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre Tahoma, un Yellow traitera votre demande.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Thomas E.
    Thomas E.

    Thomas E.

    Niveau
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    Ok : le PIN est 0211-7049-1663
    Merci par avance au Yellow qui passera par là !

    Nom de l'auteur
    Thomas E.
    Date
    réponse
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    Thomas E.
    Thomas E.

    Thomas E.

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    Petit up afin qu'un interlocuteur Somfy puisse m'aider. Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Thomas E.
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    Grégory N.
    Grégory N.

    Grégory N.

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    Bonjour
    Je suis le nouveau propriétaire de la box et ne peux malheureusement pas en profiter.
    Merci de votre aide.
    Greg

    Nom de l'auteur
    Grégory N.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour à vous deux,

    Pour que nous puissions supprimer le compte existant sur la box domotique, nous allons avoir besoin que cette box soit alimentée électriquement et connectée au réseau, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me confirmer lorsque ce sera fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Grégory N.
    Grégory N.

    Grégory N.

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    Bonsoir
    Box alimentée et connectée.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Grégory N.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Grégory et Thomas,

    Je vous informe que c'est fait, votre box est prête à être activée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas E.
    Thomas E.

    Thomas E.

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    Super ! Merci Thomas

    Nom de l'auteur
    Thomas E.
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