Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Domotique

Application TAHOMA

Bonjour,

Sur l'application TAHOMA, rubrique tableau de bord et historique, je ne retrouve pas les activations de mes programmes Smart alors que par l'accès web pc, je peux les voir.

Pourquoi ?

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Thème
Domotique
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Julien M.
Date
14 avril 2017
il y a presque 9 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Julien

    C'est bizarre en effet ! Pour ma part, smartphone sous android, pas de problème. Afin qu'un Yellow puisse vous aider, je pense qu'il faudrait donner ce que vous avez comme appareil avec les versions et la version de l'application Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Application tahoma version 3.5.3 sur IPhone 6 version 10.2

    Nom de l'auteur
    Julien M.
    Date
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    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    est ce qu un yellow peut m aider ?
    .
    merci

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Nous analysons ce dysfonctionnement, nous reviendrons vers vous ultérieurement.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Nous n'arrivons toujours pas à reproduire votre défaut, nous avons essayé avec plusieurs téléphones dont un iPhone 6 avec la même version d'IOS que la vôtre et les déclenchements des Smart sont bien visibles sur l'historique.
    Pourriez-vous donc nous faire des copies d'écran de votre historique côté web et côté application.
    Est-ce que vous ne voyez pas tout les déclenchements de Smart ou seulement certains?
    Utilisez-vous le mode "rester connecté"?

    Merci d'avance pour vos réponses.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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