Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

compte desactiver

bonjour,

je vient de faire l acquisition d une tahoma mais je n arrive pas a me connecter a mon compte.

quand je tape mes identifiant une phrase apparaît en me disant de contacter somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider mon compte.

pouvez vous me donnez une solution a ce problème.

merci

cordialement

yoann M.
yoann M.

yoann M.

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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Il y avait une erreur d'activation, le compte a donc été supprimé afin que vous puissiez réactiver votre TaHoma.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    faites une demande d’initialisation de votre mot de passe et suivez la procédure que vous allez recevoir par mail.

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

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    Et comment faire cette demande ?

    Grégory L.
    Grégory L.

    Grégory L.

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    yoann M.
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    J ai déjà essayer mais sans succès...

    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Pourriez-vous me communiquer le PIN du TaHoma pour vous renvoyer le lien. Merci.

    Bonne journée.

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

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    Bonjour Gladis

    N est-il pas dangereux de communiqué le pin sur le forum public?

    Cordialement

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Vous trouverez de multiples PIN sur le forum, par conséquent, il n'y a pas de problèmes.

    Bonne soirée.

    yoann M.
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    yoann M.

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    Bonjour gladys

    Ok, donc voici le pin de la tahoma: 1206-2522-3303

    Merci

    Cordialement

    yoann M.
    yoann M.

    yoann M.

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    Bonjour Gladys

    Merci, tout fonctionne correctement.

    Cordialement

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