Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Visidom ne fonctionne pas a l extérieur

Bonjour,Ma camera 0C100 fonctionne bien en interne. Connecté a la wifi (led vert fixe)mais impossible de ce connecter des que je passe en 3G ..en dehors de mon domicile.
Pour info, j ai une autre camera axis qui utilise le port 80 sur ma live boxe play.Est ce une piste?

pascal M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Cette caméra ne fonctionne qu'en wifi, dedans ou dehors. Vérifiez votre couverture wifi avec votre smartphone à l'emplacement de la caméra.

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    pascal M.
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    l'intêret de cette camera est qu'elle soit visible de son smartphone ou tablette a l'extérieur de son domicile : donc en 3 ou 4G et non pas en wifi.
    C'est d'ailleurs ce qu'annonce Somfy

    Robert P.

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    Elle est accessible en 3 ou 4G depuis votre smartphone, mais pour être connectée à internet elle a besoin d'un réseau wifi.

    pascal M.
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    Bonjour Robert
    C'est bien la mon problême:
    Elle fonctionne tres bien en wifi dans mon domicile (diode verte fixe) mais je ne peux pas me connecter a l'exterieur de mon domicile

    Robert P.

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    Revoyez son paramétrage ainsi que celui de votre box FAI.

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