Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le voyant radio de mon moteur evolia 400 ne s'allume plus et ne detecte plus les telecommende

je n'arrive pas a connecter ma box tahoma car le moteur ne détecte pas les télécommandes et le voyant radio reste éteint

stephane F.
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    Bonsoir,
    Le voyant STATUT du boîtier électronique est-il allumé ?

    stephane F.
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    oui, fixe. c'est le voyant radio qui ne s'allume pas lorsque l'on approche une télécommande(même celle fournie avec la TAHOMA)

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Débrancher la batterie de secours, débrancher le secteur 230v quelques secondes.
    faire une RAZ totale des télécommandes (suivre la notice)
    Puis reprogrammation des télécommandes et apprentissage des moteurs.
    Le problème persiste t'il ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

    Avez-vous une antenne externe ?
    Si oui, débranchez-la et mettez un bout de fil en borne 1 et essayez une télécommande.

    Si toujours pas de résultat, plaquez la télécommande contre le boîtier en position de RAZ et appuyez sur le bouton.
    Des voyants s'allument-ils pendant la pression ?

    Si non, le boîtier doit être en dérangement.

    stephane F.
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    Je n'ai pas d'antenne, seulement le bout de fil.
    Si je plaque la telecommende active, les voyant s'allume comme pour la RAZ mais si je fais une RAZ, j'ai peur que si le récepteur radio est HS, plus rien ne fonctionne.
    Comment peut on contrôler que le récepteur fonctionne?
    merci d'avance

    Sylvain C.
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    Pas d'autres solutions!
    Débrancher seulement la batterie de secours, débrancher le secteur 230v quelques secondes sait-on jamais..

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Il est important de bien poser en contact les télécommandes sur le boîtier électronique, le long des voyants sans les cacher. Ensuite lorsque vous faites un appui maintenu, il y a-t-il une réaction des voyants ?

    Bonne journée,

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