Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme qui se déclenche dès sa mise en fonction ?

mon alarme PROTEXIOM ULTIMATE GSM se déclenche dès sa mise en service après fermeture de la porte. J'ai ensuite une réponse SMS normale.
J'ai essayé la mise en service sur le clavier comme avec la télécommande. Les hurleurs vont très bien alors que le système est bien posé et qu'il n'y a personne dans la maison. J'ai passé plusieurs et plusieurs heures sans pouvoir régler ce problème. Je ne peux donc pas m'absenter après avoir enclencher l'alarme. Je précise que je n'ai pas encore utilisé l'application smartphone.
Merci pour votre aide.

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    Bonsoir

    avez-vous regardé dans le journal, quel est l'élément déclencheur ?

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    Bonjour,
    Il y a de fortes chances qu'une protection anti arrachement d'un élément ne soit pas en contact fermée, appuyée par son capot.

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