Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Création compte Tahoma, connexion imposible

Bonjour,

J'ai une nouvelle box tahoma et j'ai crée mon compte, lorsque je me connecte, soit il me dit que mon compte n'existe pas et je ne peux donc pas enregister ma box, soit me dit que le PIN n'est pas reconnu, soit le dernier en date, ma box est déjà inscrite mais impossible de me connecter...

Merci de votre aide

Nicolas J.

Nicolas J.

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    Bonjour

    laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma. Un Yellow va vérifier.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Où avez-vous acheté votre Tahoma ?

    Nicolas J.

    Nicolas J.

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    Je l'ai eu directement par mon constructeur au moment de la réception de ma Maison.
    Excusez-moi mais si je met mon code pin, personne ne risque de se connecter à ma box?

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    Pas de risque à laisser le pin ici. Voyez le forum, il y en a plein !

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Nicolas,

    Votre TaHoma a été activée aujourd'hui, pour finaliser l'activation un email vous a été envoyé, vous avez 24h pour le valider, vérifier qu'il ne se soit pas ranger dans les spams.

    Bonne journée.

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