Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Probleme apairage volets avec Esay Sun (et tahoma)

Bonjour,
J'ai commencé à appairer mes volets avec ma Easy Sun, en appuyant sur prog de chaque télécommande et prog de la Easy Sun. Cela a fonctionné correctement pour les 15 premiers volets, puis impossible d'en rajouter un seizième ! Du coup j'ai acheté une Tahoma, mais elle ne détecte rien de plus. Merci pour votre aide.

Lionel Z.
Lionel Z.

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Tahoma
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    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Cette télécommande ne pilote qu 15 produits maximum.
    Envoyez la clé io de votre télécommande vers Tahoma.

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    Bonjour Robert P,
    merci pour votre réponse, je ne connaissais pas cette limitation à 15 produits pour la Easy Sun.
    J'ai envoyé la clé cette télécommande à Tahoma, mais la box ne voit toujours pas les autres volets (elle ne voit que les 15 de la Esay Sun). Je ne vois pas bien comment m'en sortir...

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour associer un volet à Tahoma il doit déjà fonctionner avec une télécommande.
    De plus, en io, tous les produits doivent avoir une clé io commune.

    Robert P.

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    Pour contourner votre problème, vous pouvez supprimer temporairement un volet de votre télécommande et ainsi ajouter le dernier pour pouvoir le transférer à Tahoma.

    Lionel Z.
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    merci Robert, c'est effectivement une solution que je commençais à envisager. Mais cela signifie qu'une télécommande bi-directionnelle est impérative pour programmer sa Tahoma et ce n'est pas comme cela que le produit est présenté...
    Néanmoins, j'essaie ce we. Merci.

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