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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    gdk 4000 problème programmation

    Bonjour.

    j ai fait installer un moteur gdk 4000 mais au moment du paramétrage un problème apparait. En effet, apres une bref impulsion, le bouton programmation reste allumé alors qu il devrait s eteindre et cela malgré le faite de debrancher et d attendre 1 minute pour rebooter. Aider moi svp

    jenny
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    Thème
    Garage
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    jenny
    Date
    5 mai 2017
    il y a environ 3 ans
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    Bonsoir,
    vérifier le bon serrage du câblé entre les bornes 1 et 2.
    Faire une suppression des télécommandes (page 20 de la notice) puis suivre la notice du début.

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    Les telecommandes ne sont pas programmées car le bouton de programmations doit s'eteindre pour commencer le parametrage.

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    Faire un appui maintenu sur les deux touches pour faire une RAZ des télécommandes.

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    Pour reprogrammer, il faut pouvoir programmer et malheureusement le noeud du probleme est la. Le bouton pour programmer reste allumer empêchant de choisir les fins de ciurses, la vitesse et l affiliation des badges.

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    Si vous maintenez les deux boutons de façon prolongés que se passe t'il ?

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    5 mai 2017
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    Ca ne marche pas. Le voyant programmation reste allumé et de ce fait, je n'ai pas la main mise pour programmer les telecommandes.

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    Bonsoir

    vous dîtes que vous "avez fait installer". Pourquoi ne pas rappeler l'installateur ?

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    La carte électronique semble avoir un problème.
    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur pour faire marcher la garantie.

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    Sylvain C.
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