Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

gdk 4000 problème programmation

Bonjour.

j ai fait installer un moteur gdk 4000 mais au moment du paramétrage un problème apparait. En effet, apres une bref impulsion, le bouton programmation reste allumé alors qu il devrait s eteindre et cela malgré le faite de debrancher et d attendre 1 minute pour rebooter. Aider moi svp

jenny
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    Bonsoir,
    vérifier le bon serrage du câblé entre les bornes 1 et 2.
    Faire une suppression des télécommandes (page 20 de la notice) puis suivre la notice du début.

    jenny
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    Les telecommandes ne sont pas programmées car le bouton de programmations doit s'eteindre pour commencer le parametrage.

    Sylvain C.
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    Faire un appui maintenu sur les deux touches pour faire une RAZ des télécommandes.

    jenny
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    Pour reprogrammer, il faut pouvoir programmer et malheureusement le noeud du probleme est la. Le bouton pour programmer reste allumer empêchant de choisir les fins de ciurses, la vitesse et l affiliation des badges.

    Sylvain C.
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    Si vous maintenez les deux boutons de façon prolongés que se passe t'il ?

    jenny
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    Ca ne marche pas. Le voyant programmation reste allumé et de ce fait, je n'ai pas la main mise pour programmer les telecommandes.

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    Bonsoir

    vous dîtes que vous "avez fait installer". Pourquoi ne pas rappeler l'installateur ?

    Sylvain C.
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    La carte électronique semble avoir un problème.
    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur pour faire marcher la garantie.

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