Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppression Télésurveillance alarme

Bonjour
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom 300 pour laquelle j'avais un contrat de télésurveillance via Securitas.
Je viens de résilier ce contrat, mais je n'ai aucune procédure pour déconfigurer l'alarme.
En effet toutes les nuits, l'alarme appelle un 0825 pour les tests de vie...
Sauriez-vous comment supprimer cette fonction ?

Merci d'avance

Pierre-Marie C.
Pierre-Marie C.

Pierre-Marie C.

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    Bonjour Pierre-Marie,

    Il faudra supprimer le protocole TLS inscrit dans le menu télésurveilleur de votre système d'alarme. Pour se faire, vous devrez être en possession du code télésurveilleur (6789 usine) et réaliser la procédure ci-dessous sur le Clavier LCD de votre système d'alarme :

    • Entrez le code télésurveilleur, suivi de la touche "MENU"
    • Faites ensuite 81 et OK
    • Puis 0000 et OK pour désactiver la télésurveillance

    Bonne journée,

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce sont les paramètres de téléphonie qu'il faut modifier. Référez-vous à la notice.

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