Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma Serenity fausses alertes

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je reçois de fausses alertes de ma Tahoma Serenity. Presque chaque jour aux alentours de 17h, il y a une alerte intrusion sans aucun capteur défini et en effet, il n'y a aucun problème.

THIERRY F.
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    Réponses

    THIERRY F.
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    Bonjour,
    Désolé pour le délai de réponse, je n'avais pas vu votre réponse.
    J'ai depuis ce matin, des fausses alertes sans arrêt.
    Avec en plus les notifications Android qui ne fonctionnent plus en ce moment, l'alarme sonne sans arrêt et comme mon chien est dans la maison, j'ai du désactiver l'alarme.
    Ci-joint, des captures d'écrans, dites moi si vous souhaitez en avoir d'autres en particulier.

    S'il y a un chien dans la maison avec des détecteurs de mouvement il ne faut pas vous étonner qu'il y ait des "fausses" alarmes (elles détectent vraiment des mouvements !).

    THIERRY F.
    THIERRY F.

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    Merci,
    J'ai un "Détecteur de mouvement pour habitat avec gros chien" Référence 2400440
    Quand un détecteur déclenche l'alarme, je vois dans l'alerte quel détecteur est en cause.
    Dans le cas de mes fausses alertes, il n'y a aucun détecteur comme vous pouvez le constater sur ma capture d'écran.
    Je vous joins deux cas d'alertes, une où j'ai oublié de désativer l'alarme en rentrant chez moi, les détecteurs apparaissent dans l'alerte. L'autre où il n'y a aucun détecteur qui déclenche l'alarme. Pour les fausses alertes, j'ai aussi pu vérifier avec les caméras, que mon chien est couché et ne bouge pas.

    THIERRY F.
    THIERRY F.

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    Savez-vous comment je dois procéder pour trouver la source de ces fausses alertes ?

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Bonjour,

    Je me permets de rebondir sur la question de Thierry F.
    J'ai exactement le même problème mais sur une configuration différente, avec une Tahoma v1 + un module capteurs, avec des détecteurs d'ouverture et de mouvement IO associés - depuis environ 1 mois pas de soucis.
    Depuis ce matin des alertes se déclenchent, avec le message 'intrusion détectée' dans l'onglet "Ma sécurité" mais sans qu'aucun capteur n'ait rien détecté (capteur par capteur le journal indique que les dernieres detections sont bien plus anciennes et remontent à ce matin avant d'activer l'alarme).

    Je me demande donc qu'est-ce qui pourrait déclencher l'alarme intrusion sur la Tahoma en l'absence de toute detection listée sur les capteurs ?

    Des micro-coupures de courant ?

    Merci

    Cordialement

    Bruno

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Mise à jour: je me suis rendu compte que tout bêtement dans mon cas un detecteur d'ouverture (que j'ai probablement mal posé ou mal calibré) était resté dernièrement en position "ouverture détectée". Même si le dernier changement d'état enregistré etait largement antérieur à l'activation de l'alarme, il la déclenchait donc (comme si j'avais laissé la porte mal fermée je suppose).

    Et il semble que cela ait été la source des fausses alertes.

    Toutefois dans ce cas précis où l'alerte n'est pas consécutive à un changement d'état, mais un état pré-existant d'un détécteur, il semble qu'aucun détecteur ne soit indiqué dans la cause de l'alerte. Petit bug à confirmer ?

    @Thierry F. : Peut etre êtes vous dans le même cas - cela vaudrait le coup de vérifier.

    Cordialement

    THIERRY F.
    THIERRY F.

    THIERRY F.

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    Bonjour
    L'état de mes capteurs semble bon, mais je n'ai plus de fausses alertes en ce moment. Je vérifierai cela si j'ai de nouveau ce type d'alerte.

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